Todos los días trabajamos para brindarle el mejor servicio de alojamiento, pero aún así existen eventualidades que pueden obligarlo a suspender o modificar las reservas realizadas en nuestro complejo. Queremos garantizarle que nuestros esfuerzos se encaminan a lograr soluciones efectivas, por eso le ofrecemos a continuación la Política de Reembolso y cancelación de nuestros servicios.

Para su seguridad, las cancelaciones sólo serán aceptadas si son realizadas por vía mail.

Cancelando con 7 días ó más de antelación a la fecha de entrada se devolverá el 60% del depósito pagado a cuenta en concepto de reserva, por la misma vía utilizada por el cliente al realizar el pago (tranferencia bancaria).

Cancelando con menos de 7 días de antelación  y mas de 72 hs a la fecha de su ingreso se devolverá el 25% del depósito a cuenta en concepto de gastos de anulación.
En los casos de que se cancele la reserva con menos de 72 hs de antelación al ingreso, NO se devolverá la reserva.

Los gastos que se puedan producir correrán por cuenta del cliente.

En caso de cancelación parcial, se devolverá el 50% de los días cancelados.

Una vez realizada la reserva, si desea acortar su estadía una o varias noches, tendrá como penalización el pago del 70% de todas las noches restantes, tal y como fuera reservado originalmente y de acuerdo al precio pactado.

En caso de cambio de días (respetando la cantidad de días reservado) se verá la disponibilidad de cabañas, y en caso de no tener disponibilidad, se sigue con los criterios de cancelación parcial. Y en caso de tener disponibilidad se cobrará el 30% de la ó las noches no ocupadas.

En caso de no presentarse el día de llegada establecido o de no informar de una cancelación ó retraso de ingreso, se respetará la reserva por la cantidad de días correspondientes a la suma de la misma, pasado dicho tiempo, se dispondrá de la cabaña para su alquiler.

Tarifas no reembolsables:

Las reservas efectuadas bajo la condición de Tarifas No Reembolsables (promociones), serán cobradas en su totalidad al momento de efectuar la reserva.
Las mismas no podrán cancelarse y solo podrán ser modificadas siempre y cuando exista disponibilidad, con un cargo extra del 50% sobre el total de la estadía en concepto de costos administrativos.